Trafikens kundservice hjälper och ger råd gällande vägar och trafik. Centralen ger instruktioner i hur man sätter igång ett ärende och svarar på respons eller frågor.
Trafikens kundservice verkar rikstäckande. Den har en central plats vid kontakten mellan vägtrafikens kunder och trafikmyndigheten.
Yrkeskunniga kundkonsulenter hjälper även trafik kunder med användning av Trafikverkets och ELY-centralernas internet tjänster.